Puedes cancelar y solicitar reembolso de uno o varios servicios terrestres siempre y cuando lo gestiones antes de la fecha límite de pago total indicado en tu folio de reservación con penalización de $600 pesos por persona. Estos servicios no son reembolsables si cancelas en fecha posterior al tiempo límite de pago total. Debes considerar que hay servicios que NO PERMITEN CAMBIOS, CANCELACIONES NI REEMBOLSOS. Cuando es así, se te informa al momento de la reservación y queda indicado en tu folio desde el momento que confirmas tu viaje.

Los vuelos no son reembolsables. Si es el aerolínea la que afecta al pasajero se deberán consultar las políticas aplicables por la propia aerolínea.
En caso de que el pasajero no pueda viajar se puede realizar un cambio de fecha con penalización de aerolínea y nivelación tarifaria. Esto debe hacerse al menos 72 horas antes de viajar. Si el pasajero no se presenta a tomar su vuelo en tiempo y forma se pierde el boleto sin opción a reembolso.
Los cambios de nombre quedan sujetos a la autorización por parte de la aerolínea con cargo por cambio. El pasajero debe hay vuelos que no permiten cambios. Es responsabilidad del cliente informarse y contar con la documentación migratoria vigente al momento de viajar.
Las aerolíneas pueden hacer cambios a los itinerarios en fechas, horarios e incluso en origen del vuelo, siendo 100% responsabilidad de la aerolínea las afectaciones causadas a los pasajeros.